Livraison & retours
1. Livraison
1.1 Zones de Livraison
Pierre Cardin Eshop assure les livraisons uniquement en France métropolitaine. Les livraisons dans les DOM-TOM ne sont pas disponibles pour le moment.
1.2 Modes de Livraison
Pierre Cardin Eshop propose les modes de livraison suivants :
- Livraison Colissimo (2 jours ouvrés)
- Livraison GLS (2 jours ouvrés)
1.3 Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids total des articles commandés. Ces frais sont indiqués lors du processus de commande et s'ajoutent au montant total de la commande.
1.4 Délais de Livraison
Les délais de livraison sont indiqués au départ des entrepôts de Pierre Cardin Eshop. Bien que des efforts soient déployés pour respecter ces délais, ils sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme. La société Pierre Cardin Eshop décline toute responsabilité en cas de retards indépendants de sa volonté.
1.5 Suivi de la Livraison
Un suivi de livraison est disponible pour les commandes. Les clients peuvent suivre l'état de leur livraison en utilisant les informations de suivi fournies par le transporteur.
2. Retours
2.1 Droit de Rétractation
Conformément à la Directive communautaire 2011/83/UE, le client a le droit d'annuler sa commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2.2 Procédure de Retour
En cas de retour d'un article, le client doit suivre la procédure indiquée sur la facture de vente et sur le site web. Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours ouvrés, et les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être renvoyés à l'adresse spécifiée par Pierre Cardin Eshop.
2.3 Remboursement
Pierre Cardin Eshop s'engage à rembourser le prix des produits ainsi que les éventuels frais de livraison, en créditant le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la réception du retour.
2.4 Garantie Produit
Les produits Pierre Cardin sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une période de deux ans à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication spécifiés dans les conditions de garantie et ne s'applique pas aux dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'un manque d'entretien, d'incidents, d'accidents ou de conditions d'utilisation extrêmes.
En cas de retour lié à une non-conformité ou à un défaut de fabrication, Pierre Cardin Eshop prend en charge les frais de retour.
2.5 Service Client
Pour toute question ou assistance concernant les retours, les clients peuvent contacter le service client de Pierre Cardin Eshop par email.