FAQ
Besoin d'aide ?
Si vous avez un problème ou une question qui nécessite une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un représentant du service clientèle.
Veuillez prévoir un délai de 6 à 12 jours ouvrables à partir du moment où votre colis nous est retourné pour qu'un remboursement soit effectué.
INFORMATIONS PAIEMENTS
1. Quelles cartes de crédit acceptez-vous pour les paiements en ligne?
Nous acceptons les principales cartes de crédit telles que Visa, MasterCard, American Express, garantissant une expérience de paiement sécurisée et pratique.
2. Les informations de paiement sont-elles sécurisées lors de la commande en ligne?
Absolument. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité de vos informations de paiement lors de chaque transaction.
3. Proposez-vous des plans de paiement échelonné pour l'achat de valises plus importantes?
Actuellement, nous ne proposons pas de plans de paiement échelonné. Cependant, vous pouvez utiliser plusieurs cartes de crédit pour effectuer des paiements fractionnés si nécessaire.
4. Comment puis-je obtenir une facture pour ma commande?
Une fois votre commande confirmée, une facture détaillée sera automatiquement générée et envoyée à l'adresse e-mail associée à votre compte.
Informations sur les achats
1. Quels sont les différents types de valises disponibles dans la collection Pierre Cardin?
Notre collection propose une variété de valises, allant des modèles rigides aux bagages souples, adaptés à différents besoins de voyage.
2. Comment puis-je filtrer les valises en fonction de mes préférences de taille et de couleur?
Utilisez nos options de filtrage conviviales sur le site pour sélectionner la taille, la couleur et d'autres caractéristiques, afin de trouver la valise idéale qui correspond à votre style.
3. Quelle est la garantie offerte sur les valises Pierre Cardin?
Nous offrons une garantie de qualité sur toutes nos valises. Consultez notre section garantie pour plus de détails sur la couverture et les procédures de réclamation.
4. Puis-je ajouter des articles supplémentaires à ma commande, tels que des accessoires de voyage, lors de l'achat d'une valise?
Oui, vous pouvez enrichir votre expérience de voyage en ajoutant des accessoires à votre commande, tels que des étiquettes de bagage ou des ensembles de pochettes de rangement.
COMMANDES
1. Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle a été passée?
Malheureusement, une fois la commande confirmée et expediées les modifications ne sont pas possibles. Nous vous encourageons à vérifier attentivement votre commande avant de finaliser l'achat.
2. Quels sont les délais de traitement et de livraison pour les commandes de valises?
Le traitement des commandes prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi, mais nous faisons tout notre possible pour assurer une expédition rapide.
3. Comment puis-je suivre ma commande une fois qu'elle est expédiée?
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur notre site ou sur le site du transporteur.
4. Que faire si ma valise arrive endommagée ou si je rencontre un problème avec ma commande?
Contactez notre service clientèle dès que possible. Nous traitons les problèmes rapidement et travaillons avec vous pour résoudre tout problème lié à la livraison ou à la qualité de nos produits.
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